Site işletmecisi ve satıcı: CMRT 1923 GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  |  Marka: CMRT 1923

İnternet sitesi: https://www.cmrt1923.com.tr  |  İletişim: info@cmrt1923.com.tr

Bu rehber, sitemizde sipariş oluşturma, bilgileri düzeltme ve sipariş belgelerine ulaşma adımlarını açıklar. Türkiye içi tüketici alışverişlerinde sözleşme dili Türkçedir.

1 Ürün seçimi

Ürün sayfasında ürünün adı, sınıfı, net miktarı, ambalajı ve fiyatını inceleyin. İstediğiniz adet ve sunulan seçeneği belirleyerek sepete ekleyin. Sepet ekranından miktarı değiştirebilir veya ürünü kaldırabilirsiniz.

2 Teslimat ve ödeme bilgileri

İletişim, teslimat ve gerekli fatura bilgilerini girin. Alışveriş, sitede o anda sunulan üyeli veya misafir alışveriş seçeneklerinden biriyle yapılabilir. Ödeme ekranında sunulan banka/kredi kartı ve varsa diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kargo ve varsa diğer ücretler ile genel toplam ödeme öncesinde gösterilir.

3 Kontrol ve düzeltme

Sipariş özetindeki ürün, adet, adres, teslimat ve toplam tutarı kontrol edin. Siparişi göndermeden önce sepet ve ödeme ekranındaki miktar güncelleme, ürün kaldırma, adres düzenleme ve önceki adıma dönme kontrolleriyle bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

4 Bilgilendirme ve siparişi tamamlama

Siparişinize özel Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin. İlgili teyit ve kabul alanlarını işaretledikten sonra ödeme yükümlülüğünü belirten düğmeyle siparişinizi gönderin. Gerekli ödeme doğrulamasını tamamlayın. Pazarlama izni ve isteğe bağlı çerez tercihleri bu işlemden ayrıdır.

Sözleşme, satış sözleşmesinde açıklanan şekilde kabul ve siparişin satıcıya ulaşmasıyla kurulur. Siparişin alındığı elektronik olarak teyit edilir. Ödeme veya sipariş hatası görürseniz yeniden işlem yapmadan önce info@cmrt1923.com.tr veya +90 (0) 541 574 26 78 üzerinden destek alabilirsiniz.

5 Belgelerin saklanması ve erişim

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kayıtlarımızda saklanır ve bildirdiğiniz e-posta adresine kaydedilebilir kopya olarak gönderilir. Belgeleri indirip saklayabilirsiniz.

Siparişin oluşturulma ve kabul zamanı, onaylanan sipariş içeriği ve gerektiğinde onay sırasında sunulan bilgilendirme kopyası ispat amacıyla işlem kaydında tutulur.

Mesafeli sözleşme ve e-ticaret işlem kayıtları, ilgili mevzuat uyarınca işlem tarihinden itibaren en az üç yıl saklanır. Fatura, muhasebe ve diğer kanuni kayıtlar kendi zorunlu saklama sürelerine tabidir. Siparişe özel belgeler sipariş sonrasında e-posta ile iletilir; üyelik kullanılıyorsa ayrıca hesap/sipariş alanında sunulabilir. Kopya talebi info@cmrt1923.com.tr üzerinden yapılabilir.

6 Teslimat ve başvurular

Sipariş takip yöntemi: Sipariş kargoya verildiğinde iletilen takip numarası veya bağlantısı; üyelik kullanılıyorsa Hesabım/Siparişler bölümü. Teslimat ayrıntıları web sitesindeki Kargo ve Teslimat sayfasında; iptal, cayma ve iade ayrıntıları ise İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır. Üye olmasanız da ilgili kanallardan başvurabilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sevkiyatın durdurulmasına dayanan operasyonel iptal, ürün ekleme veya ürün değiştirme yapılmaz. Adres değişikliği veya sevkiyatın geri çevrilmesi taşıyıcının teknik imkânlarına bağlıdır ve CMRT tarafından garanti edilmez. Bu kural, yasal cayma hakkı bulunan bir işlemde tüketicinin ürün yoldayken de cayma bildirimi yapmasına engel değildir; bu bildirimler yasal iade ve geri ödeme süreci kapsamında yürütülür.

İade başvurusunda siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunda adı yazılı taşıyıcıyı ve bildirilen iade yöntemini kullanın. Ürünü güvenli paketleyin ve gönderim belgesini saklayın. Cayma bildirimi ile taşıyıcıya gönderim ayrı adımlardır; bildirim satıcının ön onayına bağlı değildir.

7 Gizlilik ve uyuşmazlıklar

Kişisel verilerinize ilişkin genel kurallar web sitesindeki Gizlilik Politikasında; sipariş işlemlerine ilişkin aydınlatma ise Yasal Metinler bölümündeki Müşteri ve Sipariş İşlemleri Aydınlatma Metninde yer alır. Çerez tercihleri sitedeki ayrı panelden yönetilir.

Talep ve şikâyet kanalı: info@cmrt1923.com.tr veya +90 (0) 541 574 26 78. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; dava şartı arabuluculuğun uygulandığı durumlar saklıdır. Satıcının ayrıca taahhüt ettiği özel bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır; kanuni başvuru yolları saklıdır.