Veri sorumlusu: CMRT 1923 markasıyla faaliyet gösteren CMRT 1923 GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Adres: Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye  |  İletişim: info@cmrt1923.com.tr

Bu metin, iletişim formu veya bu formda belirtilen e-posta kanalı üzerinden bize yönelttiğiniz soru, talep ve şikâyetler için geçerlidir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10 uncu maddesi kapsamında bilgilendirme içindir; açık rıza talebi değildir.

1 Veriler ve elde edilme yöntemi

Ad ve soyad, yanıt için verdiğiniz e-posta veya telefon, mesaj içeriği, varsa sipariş referansı ve gönderdiğiniz ekler ile talep zamanı ve teknik güvenlik kayıtları işlenir. Veriler elektronik form ve e-posta yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.

Mesajınızla ilgisi olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi, kart şifresi, güvenlik kodu veya üçüncü kişilere ait gereksiz bilgiler göndermeyiniz. Gönderilen gereksiz veriler, zorunlu hukuki saklama sebebi bulunmadıkça ayıklanır. Özel nitelikli veri işlemeyi gerektiren bir başvuru varsa KVKK’nın 6 ncı maddesine uygun şartlar, ek tedbirler ve gerekli bilgilendirme ayrıca sağlanır.

2 Amaçlar ve hukuki sebepler

Genel soruları yanıtlamak ve başvuruları ilgili ekibe ulaştırmak için gerekli bilgiler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Kanunun 5/2-f maddesi kapsamındaki iletişim taleplerini yönetme meşru menfaatine dayanılarak işlenir.

Başvurunuz tarafı olduğunuz bir satışın kurulması veya yürütülmesiyle doğrudan ilgiliyse Kanunun 5/2-c; tüketici başvurusuna cevap verme gibi bir hukuki yükümlülük için gerekliyse 5/2-ç maddesi uygulanır. Bir iddia, uyuşmazlık veya hak talebine ilişkin kayıtlar 5/2-e; form güvenliği için gerekli teknik veriler 5/2-f maddesi kapsamında işlenir.

Talebi doğru kişi ve siparişle eşleştirmek, yanıltıcı veya mükerrer başvuruları ayırt etmek ve somut iddiaların doğruluğunu incelemek için gerekli sınırlı kayıtlar bu amaçlarla kullanılabilir. Gereksiz kimlik kopyası veya bütün hesap hareketlerinin gönderilmesi istenmez.

3 Verilerin aktarıldığı gruplar ve amaçlar

Mesajların iletilmesi, saklanması ve başvuruların takibi için gerekli veriler e-posta, bilişim ve talep yönetimi hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılır. Teslimat veya ödeme sorununun çözümü için gerekliyse yalnızca ilgili bilgiler kargo şirketine veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılır. Hakların korunması için hukuk danışmanlarına, kanuni talep üzerine yetkili mercilere aktarım yapılabilir. Yurt içi aktarımlarda ilgili amaca karşılık gelen Kanunun 5 inci maddesindeki şart ve 8 inci maddesi uygulanır.

4 Yurt dışına aktarım

Bu süreçte barındırma, e-posta, CRM, güvenlik veya diğer bilişim hizmetinin yurt dışı altyapısı kullanılıyorsa, aktarım yalnızca KVKK’nın 9 uncu maddesindeki şartlar sağlanarak yapılır. Düzenli aktarımlarda, mevcutsa ilgili yeterlilik kararı veya uygun güvence mekanizması esas alınır; standart sözleşme kullanılması hâlinde gerekli bildirim yükümlülüğü yerine getirilir. İşlem onayı veya genel pazarlama izni sınırsız aktarım yetkisi vermez. Aktarımın fiili kapsamına ilişkin alıcılar, ülkeler, amaçlar, ilgili veri kategorileri ve hukuki mekanizma hakkında bilgiler: [[YURTDISI_AKTARIM_ACIKLAMASI]].

5 Saklama ve silme

İletişim kayıtları talebin sonuçlandırılması ve olası hukuki taleplerin yönetilmesi için gerekli ölçülü süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, devam eden bir hukuki saklama sebebi bulunmuyorsa silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6 Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içindeki ve yurt dışındaki alıcıları bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; kanuni şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme; düzeltme ve imha işlemlerinin aktarılan alıcılara bildirilmesini isteme; yalnız otomatik sistemlerin analiziyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işlemden doğan zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu yazılı olarak Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye adresine; güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@cmrt1923.com.tr adresine ya da mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu ve pasaport veya varsa kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim için e-posta ve telefon bilgileri ile talebin konusu yer almalıdır. Konuya ilişkin belgeler varsa eklenir. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için gerekli ve ölçülü ek bilgiler istenebilir; her başvuruda kimlik belgesi fotokopisi istenmesi zorunlu değildir.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğması hâlinde yalnızca Kurulun belirlediği tarifeye uygun ücret uygulanabilir. Talebin reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde kanuni süre ve koşullarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunur.

7 Talebinizin kapsamı

Formu göndermeniz, talebinize cevap verilmesine yöneliktir; iletişim bilgilerinizin otomatik olarak reklam listesine eklenmesi için izin değildir. İzin gerektiren pazarlama faaliyetleri ayrı bir süreçtir.