Site işletmecisi ve satıcı: CMRT 1923 GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  |  Marka: CMRT 1923

İnternet sitesi: https://www.cmrt1923.com.tr  |  İletişim: info@cmrt1923.com.tr

Bu sayfa, internet sitemizden Türkiye içinde verilen perakende siparişlerin kargo ve teslimat koşullarını açıklar. Siparişe özgü taşıyıcı, teslim süresi ve toplam bedel ödeme öncesinde gösterilir ve sipariş belgelerinde saklanır. Bu sayfa kanuni tüketici haklarını daraltmaz.

1 Gönderim bilgileri

Gönderim yapılan bölgeler ve kısıtlamalar: Türkiye içinde teslimata açık adresler; taşıyıcı hizmet alanı veya siparişin niteliğine bağlı bir kısıtlama varsa ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

Kullanılan taşıyıcılar ve yöntemler: Sipariş sırasında belirtilen kargo veya lojistik hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla adrese teslim.

Sipariş hazırlama ve kargoya verme süresi: Sipariş ve stok durumuna göre ödeme öncesinde gösterilen süre uygulanır. Başlangıç için ödemenin başarıyla tamamlanması ve sipariş bilgilerinin eksiksiz olması gerekir; kanuni azami süreler saklıdır.

Müşteriye taahhüt edilen teslim süresi veya tarih aralığı: Sipariş ekranında belirtilen teslim süresi veya tarih aralığı; kanuni azami teslim süresi saklıdır.

Kargo ücreti hesabı ve varsa ücretsiz gönderim koşulu: 3.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo; bu tutarın altındaki güncel kargo bedeli ödeme öncesinde sepet/ödeme ekranında gösterilir.

Kargoya verme süresi ile size teslim süresi farklıdır. Standart ürünlerde sipariş, açıklanan teslim süresinde ve her hâlükârda siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Yoğunluk ya da taşıyıcı kaynaklı gecikme, kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

2 Ücretler ve sipariş takibi

Kargo ve varsa diğer ücretler, ödeme öncesinde toplam bedel içinde açıkça gösterilir. Önceden açıklanmamış ve kabul edilmemiş ek ücret istenmez. Sipariş onayı ve sevkiyat bilgileri bildirdiğiniz iletişim kanalına iletilir. Takip yöntemi: Sipariş kargoya verildiğinde iletilen takip numarası veya bağlantısı; üyelik kullanılıyorsa Hesabım/Siparişler bölümü.

3 Teslimat adresi ve teslim alma

Alıcı, teslimat adresini, telefonunu ve teslim alacak kişi bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek, bildirilen teslimat veya şubeden alma imkânlarını makul biçimde takip etmekle yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan adres düzeltme veya ikinci sevkiyat için ayrıca talep ettiği hizmetin gerekli ve belgeli ek bedeli, tutarı önceden bildirilip açıkça kabul edilmişse alıcı tarafından karşılanır. Adreste bulunulamaması kendiliğinden teslim sayılmaz; tahsil edilen ürün bedeli ceza olarak tutulmaz ve yasal cayma hükümleri uygulanmaya devam eder.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sevkiyatın durdurulmasına dayanan operasyonel iptal, ürün ekleme veya ürün değiştirme yapılmaz. Adres değişikliği veya sevkiyatın geri çevrilmesi taşıyıcının teknik imkânlarına bağlıdır ve CMRT tarafından garanti edilmez. Bu kural, yasal cayma hakkı bulunan bir işlemde tüketicinin ürün yoldayken de cayma bildirimi yapmasına engel değildir; bu bildirimler yasal iade ve geri ödeme süreci kapsamında yürütülür.

Adres veya teslimat bilgisi değişikliği talepleri, sipariş numarasıyla info@cmrt1923.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir. Gönderimden önce ulaşan talepler, hazırlık durumu ve teknik imkânlar çerçevesinde değerlendirilir; kabul edilen değişiklik kalıcı veri saklayıcısıyla teyit edilir.

4 Taşıma riski ve hasarlı teslimat

CMRT’nin sunduğu taşıma yönteminde, ürün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışındaki yetkilendirdiği kişiye teslim edilene kadar doğan kayıp ve hasardan CMRT sorumludur. Kargoya teslim edilmiş olması tek başına tüketiciye teslim anlamına gelmez.

Tüketici, CMRT tarafından sunulan taşıyıcılar dışında, kendi belirlediği başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını açıkça isterse, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra taşıma sırasında doğabilecek kayıp ve hasar tüketiciye aittir. Bu istisna, yalnızca CMRT’nin sunduğu kargo seçeneklerinden birinin seçilmiş olmasına uygulanmaz. Sevk öncesindeki ayıp, yanlış ürün, uygunsuz paketleme veya CMRT’nin kendi kusurundan doğan sorumluluğu bu hükümle kaldırılmaz.

Alıcı, teslimatta dış paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmeli; ezilme, kırılma, ıslanma veya sızıntı görülürse taşıyıcıdan durum tespiti istemeli, mümkünse fotoğraf çekmeli ve CMRT’ye gecikmeksizin bildirmelidir. Bu iş birliği, hasarın kaynağının belirlenmesi ve taşıyıcıya başvuru için önem taşır. Tutanak, fotoğraf veya belirli saat içinde bildirim bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Güvenliği şüpheli ürün kullanılmamalı veya tüketilmemelidir.

Teslimattan sonra etikete aykırı muhafaza, aşırı sıcak veya güneş, uygun olmayan kapta saklama, yabancı madde katma, hijyen kurallarına aykırı kullanım, üçüncü kişinin müdahalesi veya ürünün amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşan ve teslimde mevcut bir ayıptan kaynaklanmayan zarar ve bozulmalar CMRT’nin sorumluluğunda değildir. Değerlendirme somut olayın delilleri ve kanuni ispat kurallarıyla yapılır; tüketicinin aleyhine bir ispat yükü değişikliği getirilmez.

İade gönderimlerinde, siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunda adı belirtilen taşıyıcı ve bildirilen yöntem kullanılmalıdır. Yasal cayma ve ayıplı ürün iadelerinin giderleri İptal ve İade Koşullarında açıklanır.

5 Gecikme ve teslim edememe

Teslim taahhüdü yerine getirilmezse kanuni fesih hakkınızı kullanabilirsiniz. Fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde teslimat bedeli dahil tahsil edilen tutarlar kanuni faiziyle geri ödenir.

İfa gerçekten imkânsızlaşırsa, öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir; bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde tahsilatları teslimat bedeliyle birlikte iade ederiz. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Doğal afet, resmî makam kararı veya CMRT’ye yüklenemeyen benzeri engeller hakkında bilgi verilir ve etkilerini azaltacak makul tedbirler alınır. Mücbir sebep, tek başına tüketicinin kanuni fesih ve geri ödeme haklarını askıya almaz. CMRT’ye atfedilebilir bir ihlal veya kusurla bağlantısı bulunmayan ek zararlar için kendiliğinden bir tazminat taahhüdü verilmez.

CMRT 1923