Veri sorumlusu: CMRT 1923 markasıyla faaliyet gösteren CMRT 1923 GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Adres: Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye  |  İletişim: info@cmrt1923.com.tr

Bu metin, internet sitemizden yapılan alışveriş, ödeme, teslimat, faturalama, iptal, iade ve satış sonrası başvurularla ilgili kişisel veri işlemlerini açıklar. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10 uncu maddesi kapsamında bilgilendirme içindir; açık rıza talebi değildir.

1 Veriler ve elde edilme yöntemi

Ad ve soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi, sipariş içeriği ve tutarı, ödeme sonucu ve işlem referansı, sevkiyat ve iade kayıtları ile müşteri yazışmaları işlenir. Fatura için gerekli kimlik veya vergi bilgileri ile, ödeme aracına uygun iade için zorunluysa hesap sahibi ve IBAN bilgisi kullanılır. Şikâyet kapsamında gönderdiğiniz ürün ve paket görüntülerindeki kişisel veriler de inceleme için gerekli ölçüde işlenir. Teslim alacak kişi farklıysa yalnız teslimat için gerekli bilgileri kullanılır.

Veriler sipariş ve iade formlarından, sizinle yapılan e-posta yazışmalarından, ödeme ve teslimat işlemlerini yürüten hizmet sağlayıcıların işlem bildirimlerinden elektronik olarak, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir. Kâğıt üzerinden iletilen bilgiler bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yöntemlerle de işlenebilir. İşlem güvenliği için ilgili işlem zamanı, IP ve teknik kayıtlar kullanılabilir.

2 Amaçlar ve hukuki sebepler

Sipariş ve teslimat

Siparişi almak, ödemeyi takip etmek, ürünü teslim etmek ve siparişe ilişkin bilgilendirmeleri göndermek için gerekli veriler, Kanunun 5/2-c maddesi kapsamında satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Fatura ve yasal yükümlülükler

Fatura düzenleme, muhasebe ve vergi kayıtları, tüketici başvuruları ve yetkili mercilere cevap verilmesi için gerekli kayıtlar, 6502 sayılı Kanun ile ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki yükümlülüklere bağlı olarak Kanunun 5/2-a ve 5/2-ç maddeleri kapsamında işlenir.

İade ve hakların korunması

İptal, cayma, iade ve şikâyet taleplerinin yerine getirilmesi için ilgili işlem kayıtları Kanunun 5/2-c ve 5/2-ç; uyuşmazlıkların incelenmesi, ispat ve hakların korunması için gerekli kayıtlar 5/2-e maddesi kapsamında işlenir.

Güvenli işlem

Sahte işlem, yetkisiz ödeme, ürün değiştirilerek iade veya somut kötüye kullanım iddialarını incelemek; işlem güvenliğini sağlamak ve sistemlere yönelen saldırıları önlemek için gerekli teknik ve işlem verileri, ölçülü bir menfaat dengesi kurularak KVKK 5/2-f kapsamında; somut hukuki talepler için zorunlu kayıtlar 5/2-e kapsamında işlenir. Bu amaç, bağımsız reklam profili çıkarılması veya kanuni cayma hakkının kullanılmasının cezalandırılması için kullanılamaz.

3 Verilerin aktarıldığı gruplar ve amaçlar

Ödeme ve iade için gerekli işlem bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve bankalara; teslimat için gereken ad, iletişim ve adres bilgileri kargo ve lojistik şirketlerine; faturalama ve muhasebe için gerekli kayıtlar e-fatura, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ile mali müşavire aktarılır. Siteyi işletmek ve kayıtları güvenli tutmak için gerekli veriler, yetkileriyle sınırlı bilişim, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılır.

Hukuki başvurular için gerekli kayıtlar hukuk danışmanlarına; kanunen yetkili ve usulüne uygun talepte bulunan kamu kurumlarına, mahkemelere ve diğer yetkili mercilere aktarılabilir. Yurt içi aktarımlarda, ilgili işleme amacına karşılık gelen Kanunun 5 inci maddesindeki şart ve 8 inci maddesi uygulanır.

4 Yurt dışına aktarım

Bu süreçte barındırma, e-posta, CRM, güvenlik veya diğer bilişim hizmetinin yurt dışı altyapısı kullanılıyorsa, aktarım yalnızca KVKK’nın 9 uncu maddesindeki şartlar sağlanarak yapılır. Düzenli aktarımlarda, mevcutsa ilgili yeterlilik kararı veya uygun güvence mekanizması esas alınır; standart sözleşme kullanılması hâlinde gerekli bildirim yükümlülüğü yerine getirilir. İşlem onayı veya genel pazarlama izni sınırsız aktarım yetkisi vermez. Aktarımın fiili kapsamına ilişkin alıcılar, ülkeler, amaçlar, ilgili veri kategorileri ve hukuki mekanizma hakkında bilgiler: [[YURTDISI_AKTARIM_ACIKLAMASI]].

5 Saklama ve silme

Sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme, teslimat ve cayma işlemlerine ilişkin ispat kayıtları tüketici mevzuatı uyarınca en az üç yıl saklanır. Fatura ve ticari belgeler için kendi kanuni süreleri uygulanır. Somut uyuşmazlık, denetim veya hukuki saklama gereği varsa ilgili kayıtlar bu gereğin devam ettiği ölçüde tutulabilir. Gereksiz alanlar ayıklanır; amaç ve hukuki saklama sebebi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6 Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içindeki ve yurt dışındaki alıcıları bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; kanuni şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme; düzeltme ve imha işlemlerinin aktarılan alıcılara bildirilmesini isteme; yalnız otomatik sistemlerin analiziyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işlemden doğan zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu yazılı olarak Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye adresine; güvenli elektronik imza, mobil imza veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@cmrt1923.com.tr adresine ya da mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu ve pasaport veya varsa kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim için e-posta ve telefon bilgileri ile talebin konusu yer almalıdır. Konuya ilişkin belgeler varsa eklenir. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için gerekli ve ölçülü ek bilgiler istenebilir; her başvuruda kimlik belgesi fotokopisi istenmesi zorunlu değildir.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğması hâlinde yalnızca Kurulun belirlediği tarifeye uygun ücret uygulanabilir. Talebin reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde kanuni süre ve koşullarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunur.

7 İşlem mesajları ve pazarlama

Sipariş, ödeme ve teslimat bildirimleri alışverişin yürütülmesi içindir. Alışveriş yapmak veya bu metni görüntülemek, reklam e-postası veya SMS gönderimine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Pazarlama yapılacaksa buna ilişkin bilgilendirme ve gereken izin süreçleri ayrıca yürütülür.