Bu form, CMRT 1923 markalı ürünlerin internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alınmasına ilişkin sipariş öncesi bilgileri içerir. Siparişe ait ürün, bedel ve teslimat bilgileri aşağıda gösterilmiştir.
Sipariş / işlem referansı: {{siparis_no}}
1 Satıcı bilgileri
Satıcı ticaret unvanı: CMRT 1923 GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: CMRT 1923
Vergi dairesi ve numarası: Gömeç Vergi Dairesi - 2111514435
Merkez adresi: Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye
Telefon: +90 (0) 541 574 26 78 | E-posta: info@cmrt1923.com.tr
İnternet sitesi: https://www.cmrt1923.com.tr
Talep ve şikâyet kanalı: info@cmrt1923.com.tr veya +90 (0) 541 574 26 78.
Satıcı adına veya hesabına hareket eden kişi ve adresi: Satıcı adına ayrıca hareket eden bir temsilci bulunması hâlinde sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
2 Alıcı ve teslimat bilgileri
Adı ve soyadı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Fatura unvanı (varsa): {{fatura_sirket}}
E-posta: {{fatura_eposta}} | Telefon: {{fatura_telefon}}
Fatura adresi ve gerekli fatura bilgileri: {{fatura_adres_2}} {{fatura_adres_1}}
{{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} / {{fatura_ulke}}
Kurumsal fatura vergi dairesi (varsa): {{hezarfen_kurumsal_vergi_daire}}
Kurumsal fatura vergi numarası (varsa): {{hezarfen_kurumsal_vergi_no}}
Teslim alacak kişi: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Teslimat adresi: {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_adres_1}}
{{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} / {{teslimat_ulke}}
3 Ürünler ve toplam bedel
{{urunler}}
Sipariş edilen ürünlerin adı, seçilmiş varyasyonları ve miktarları yukarıdaki tabloda gösterilir. Ürünlerin ambalaj, net miktar ve diğer temel nitelikleri, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfalarında açıklanır.
Ürün tablosundaki satır tutarlarına vergiler dahildir. Aşağıdaki ara toplam, indirim ve kargo tutarları vergiler hariç gösterilir; ödenecek genel toplama vergiler ve siparişte gösterilen masraflar dahildir. Para birimi: Türk Lirası (TL).
Ürünler ara toplamı (vergiler hariç, indirim öncesi): {{ara_toplam}}
İndirim toplamı (vergiler hariç): {{indirim_toplami}}
Kargo ve teslimat bedeli (vergiler hariç): {{kargo_ucreti}}
Toplam vergi: {{toplam_vergi_tutar}}
Bu sipariş için ürün bedeli ve sipariş özetinde gösterilen teslimat bedeli dışında CMRT tarafından ayrıca bir ek hizmet ücreti alınmaz.
Vergiler ve gösterilen tüm masraflar dahil ödenecek toplam: {{toplam_tutar}}
4 Ödeme ve teslimat
Seçilen ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}. Varsa taksitli ödeme koşulları, ödeme işleminden önce tüketiciye sunulan ve onaylanan taksit planına göre uygulanır.
Siparişten önce sunulan ödeme seçenekleri: Ödeme ekranında sunulan banka/kredi kartı ve varsa diğer ödeme yöntemleri
Teslimat, Türkiye sınırları içindeki teslimata açık adreslere, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla yapılır. Sevkiyatta kullanılan taşıyıcı ve varsa gönderi takip bilgileri, sevkiyat sonrasında tüketiciye bildirilir.
Gönderim yapılan bölge ve varsa teslimat kısıtlamaları: Türkiye içinde teslimata açık adresler; taşıyıcı hizmet alanı veya siparişin niteliğine bağlı bir kısıtlama varsa ödeme öncesinde ayrıca gösterilir
Sipariş öncesinde daha kısa bir teslim süresi açıkça taahhüt edilmişse bu süre uygulanır. Böyle bir taahhüt yoksa sipariş, satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Teslim süresi, yalnızca kargoya veriliş süresi değildir. Önceden açıklanmamış bir ek ücret sonradan tüketiciye yüklenmez.
Bu satış için depozito veya başka bir mali teminat alınmaz. Site üzerinden sipariş oluşturmak için satıcıya ayrıca bir iletişim kullanım ücreti ödenmez; tüketicinin kendi internet veya telefon tarifesi saklıdır.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sevkiyatın durdurulmasına dayanan operasyonel iptal, ürün ekleme veya ürün değiştirme yapılmaz. Adres değişikliği veya sevkiyatın geri çevrilmesi taşıyıcının teknik imkânlarına bağlıdır ve CMRT tarafından garanti edilmez. Bu kural, yasal cayma hakkı bulunan bir işlemde tüketicinin ürün yoldayken de cayma bildirimi yapmasına engel değildir; bu bildirimler yasal iade ve geri ödeme süreci kapsamında yürütülür.
5 Cayma hakkı ve bildirim
Tüketici, aşağıda açıklanan yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmadan sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün tesliminden; bir ürünün birden çok parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde son parçanın tesliminden başlar. Ürünün kargoya verilmesi, tüketiciye teslim sayılmaz.
Cayma bildirimi süresi dolmadan info@cmrt1923.com.tr adresine e-posta gönderilerek, Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye adresine yazılı bildirim yapılarak veya web sitesindeki Yasal Metinler bölümünde yer alan Cayma Bildirim Formu kullanılarak iletilebilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça gösteren bir bildirim yeterlidir. Bildirim için satıcının ön onayı aranmaz.
Elektronik form üzerinden yapılan bildirimlerin alındığı, tüketiciye gecikmeksizin kalıcı olarak saklanabilir bir mesajla teyit edilir.
6 İade ve geri ödeme
Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
İade adresi: Keremköy Mah. 6011 Sok. No: 3-5, 10717 Gömeç/Balıkesir/Türkiye. Yasal cayma iadelerinde kullanılabilecek ücretsiz gönderim yöntemi ve varsa iade kodu, tüketicinin bildiriminden sonra e-posta ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. İade kodu verilmesi yasal cayma bildiriminin geçerlilik şartı veya satıcıdan ön onay alınması zorunluluğu değildir.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadesinin gönderim bedeli CMRT tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciye iade masrafı yüklenmez; belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret olmadan alınması sağlanır. Belirtilen taşıyıcı kullanılabilir olduğu hâlde tüketicinin kendi isteğiyle başka bir taşıyıcıyı seçmesi durumunda bu tercihe ait gönderim ücretini CMRT üstlenmez. Ayıplı veya yanlış teslimatta kanunen satıcının karşılaması gereken giderler saklıdır.
Teslim edilmiş üründe geri ödeme, tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade için teslim ettiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde yapılır. Tüketici farklı bir taşıyıcı seçerse bu süre ürünün CMRT’ye ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce kullanılan yasal cayma hakkında süre, bildirimin CMRT’ye ulaştığı tarihten itibaren işler. Ürünün geri gelmesi beklenerek bu son süre uzatılmaz.
Siparişin tamamından geçerli biçimde cayılması hâlinde tahsil edilen ürün bedeli ve teslimat masrafları iade edilir. Kısmi iadede, iade edilen ürüne sipariş kurulurken dağıtılmış indirimler dikkate alınarak o ürün için fiilen tahsil edilen net bedel ve mevzuatın gerektirdiği teslimat tutarı esas alınır. Aynı tutar için mükerrer iade yapılmaz. Geri ödeme, kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Bankanın tutarı hesapta gösterme süreci ilgili kuruluşa bağlıdır; CMRT’nin iadeyi kanuni sürede yapma borcu devam eder.
İade edilecek ürün; gönderilen asıl ürün, mevcut parçaları ve varsa iade edilen ürüne bağlı bedelsiz promosyonlarla birlikte, kırılmayı, sızmayı ve kirlenmeyi önleyecek şekilde paketlenmelidir. Varsa fatura veya sipariş referansı ve gönderim belgesi eklenmelidir. Aynı dış kargo kutusunun veya kâğıt faturanın bulunmaması tek başına yasal iadenin reddi nedeni değildir; ürünün güvenli gönderilmesi yükümlülüğü devam eder.
Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişikliklere kanuni koruma uygulanır. Bunun dışındaki kusurlu davranışından, örneğin ürünü kasten tahrip etmesinden veya açıkça yetersiz iade paketlemesinden doğduğu kanıtlanan zararlar için CMRT’nin kanuni talep hakları saklıdır. Otomatik değer kaybı yüzdesi, yeniden stoklama bedeli veya cayma cezası uygulanmaz; iddia edilen zarar sebebi ve tutarıyla somutlaştırılır. Bu talep, kanuni geri ödeme süresini kendiliğinden uzatmaz.
CMRT, kanuni cayma süresi geçtikten sonra veya cayma hakkının yasal olarak bulunmadığı ayıpsız ürünlerde ek bir koşulsuz iade, beğenmeme garantisi ya da değişim hakkı tanımaz. Varsa ürün veya kampanya için ayrıca ve açıkça verilmiş taahhütler uygulanır. Somut bir başvuruda sağlanan isteğe bağlı kolaylık, kapsamı dışında kalan sonraki işlemler için kendiliğinden sürekli bir taahhüt oluşturmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
7 Cayma hakkının istisnaları
CMRT, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesi kapsamındaki aşağıdaki durumlarda, kanunen gerekli şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma yoluyla iade kabul etmez.
Sağlık ve hijyen istisnası: Teslimden sonra ürünün kendisini koruyan ambalaj, bant, mühür, kapak güvenlik halkası veya paket açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık veya hijyen bakımından uygun olmayan ürünler. Bu durum; somut niteliği uygun olduğu ölçüde zeytinyağı, zeytin, sirke, sabun, şampuan, sıvı sabun ve kolonya için de uygulanır. Sadece taşıma kutusunun açılması bu istisnayı doğurmaz.
Çabuk bozulan ürün istisnası: Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler. Uzun raf ömürlü bir ürün yalnız gıda olduğu gerekçesiyle bu gruba alınmaz.
Kişiye özel ürün istisnası: Tüketicinin özel talebine veya kişisel ihtiyacına göre gerçekten hazırlanmış ürünler. Standart ambalaj boyutu seçmek, stoktan ürün ayrılması veya standart bir siparişin hazırlanması tek başına bu istisnayı doğurmaz.
Ayrıştırılamayan karışım istisnası: Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve niteliği gereği yeniden ayrılması mümkün olmayan ürünler.
Yukarıdaki istisnalar, ilgili ürün bakımından kanunda öngörülen şartlar gerçekleşmişse uygulanır. İstisna uygulanmayan ürünlerde genel cayma hükümleri geçerlidir. Bu istisnalar, teslimde mevcut ayıp, taşıma hasarı, eksik veya yanlış ürün nedeniyle doğan hakları kaldırmaz.
8 Ayıplı ürün ve teslimat sorumluluğu
Satıcı, ürünü siparişe ve mevzuata uygun teslim etmekle yükümlüdür. Satıcının sunduğu taşıma yönteminde, tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye teslimden önceki kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, kanuni şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Bu haklar on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
Tüketici, CMRT tarafından sunulan taşıyıcılar dışında, kendi belirlediği başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını açıkça isterse, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra taşıma sırasında doğabilecek kayıp ve hasar tüketiciye aittir. Bu istisna, yalnızca CMRT’nin sunduğu kargo seçeneklerinden birinin seçilmiş olmasına uygulanmaz. Sevk öncesindeki ayıp, yanlış ürün, uygunsuz paketleme veya CMRT’nin kendi kusurundan doğan sorumluluğu bu hükümle kaldırılmaz.
Teslimattan sonra etikete aykırı muhafaza, aşırı sıcak veya güneş, uygun olmayan kapta saklama, yabancı madde katma, hijyen kurallarına aykırı kullanım, üçüncü kişinin müdahalesi veya ürünün amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşan ve teslimde mevcut bir ayıptan kaynaklanmayan zarar ve bozulmalar CMRT’nin sorumluluğunda değildir. Değerlendirme somut olayın delilleri ve kanuni ispat kurallarıyla yapılır; tüketicinin aleyhine bir ispat yükü değişikliği getirilmez.
9 Şikâyetler ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir. Satıcı, başvuruyu kayda alır; sipariş ve başvuru içeriğini inceleyerek sonucu tüketiciye bildirir. Bu başvuru, tüketicinin kanuni başvuru yollarını kullanmasının ön koşulu değildir.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesine başvurulması gereken durumlarda, kanuni istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı uygulanır. Tüketicinin kanunen yetkili mahkemelere başvurma hakkı saklıdır.
10 Ön bilgilendirmenin teyidi
Bu form, siparişin onaylanmasından ve ödeme yükümlülüğünün doğmasından önce tüketiciye sunulur. Tüketici, formu inceleyerek sipariş ekranındaki ayrı teyit alanını işaretler. Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin siparişe ait kopyaları, sipariş sonrasında {{fatura_eposta}} adresine gönderilir. Ön bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; tüketicinin kanuni haklarını azaltacak şekilde sonradan değiştirilemez.